Política de Reembolso

En MimiHandmade15 queremos que ames tu pedido, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Al ser productos artesanales, nuestra política se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega roto o dañado por el transporte:

• Tienes un plazo de 48 horas desde la recepción para enviarnos un email a mimijournals15@gmail.com con fotos del producto y del embalaje original.

• Una vez verificado, te ofreceremos el envío de un producto de sustitución sin coste alguno o el reembolso íntegro del importe.

2. Derecho de Desistimiento (Cambio de opinión)

Si el producto no es lo que esperabas, tienes 14 días naturales para devolverlo, con las siguientes excepciones:

• Productos Personalizados: No se admiten devoluciones ni reembolsos de artículos fabricados bajo especificaciones del cliente o claramente personalizados.

• Estado del producto: Para recibir el reembolso, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. Una vela encendida o una joya con signos de uso no podrá ser devuelta.

• Gastos de envío: En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta o método de pago original en un plazo de unos días (dependiendo de tu banco).

• Nota: Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

4. Cancelaciones

Si te arrepientes de una compra, escríbenos lo antes posible.

• Si el pedido aún no ha sido enviado ni se ha empezado a fabricar (en caso de personalizados), te reembolsaremos el total.

• Si el pedido ya está en camino, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución estándar.